OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY PRODUKTÓW (Towary)

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1 - Ogólne warunki sprzedaży określają zasady sprzedaży produktów "NiceHome", za pośrednictwem strony e-commerce firmy Nice Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Pruszkowie, ul. Parzniewska 2A, 05-800 Pruszków, NIP: 9521240786 (dalej "Nice" lub "Sprzedawca").

1.2 - Każda transakcja jest regulowana przez niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży Produktów, które muszą zostać zaakceptowane w momencie składania zamówienia przez Klienta. Klient, który uzyskuje dostęp do Strony, jest zobowiązany do uważnego przeczytania i zaakceptowania Ogólnych Warunków Sprzedaży Produktów.

1.3 - Aby dokonać zakupów przez Stronę, Klient musi być pełnoletni.

1.4 - Strona jest dostępna na całym świecie. Produkty dostępne na Stronie mogą być zakupione i dostarczone tylko przez Klientów na terenie Polski.

2. DEFINICJE

"Zakup" odnosi się do Zamówienia złożonego na Stronie przez Klienta, który dokonał płatności za uzgodnioną Cenę.

"Towary" odnoszą się do wszystkich urządzeń marki NiceHome opisanych i dostępnych na Stronie.

"Klient" odnosi się do osoby wymienionej w Zamówieniu, która dokonuje zakupu Produktów.

"Konsument" odnosi się do osoby fizycznej, która dokonuje zakupu jednego lub więcej Produktów w celach niezwiązanych z jej działalnością zawodową lub handlową.

"Umowa" zbiorczo odnosi się do Ogólnych Warunków Sprzedaży Produktów i do Zamówienia.

"Prawa Własności Intelektualnej" odnoszą się do wszystkich praw własności intelektualnej posiadanych przez Nice lub licencjonowanych przez Nice, zarówno obecnych, jak i przyszłych, w tym, ale nie tylko, prawa autorskie, znaki towarowe, wzory, know-how (tajemnice handlowe), oprogramowanie, wynalazki, bazy danych i wszelkie wnioski o ochronę praw patentowych oraz wszystkie ich odnowienia i przedłużenia istniejące w dowolnej części świata, w tym prawa własności, takie jak znaki towarowe, patenty i znaki zarejestrowane i/lub używane przez Nice.

"Dokumentacja" odnosi się do wszystkich specyfikacji, instrukcji użytkownika, instrukcji technicznych lub innych podobnych instrukcji i/lub dokumentacji dotyczącej Produktów i Usług świadczonych przez Nice.

"Cena" oznacza kwotę, którą Klient płaci Nice za nabycie Produktów, zgodnie z obowiązującą ofertą w momencie Zakupu.

"Produkty" odnoszą się do wszystkich Towarów i produktów marki NiceHome oraz Licencji dostępnych do zakupu w dedykowanej sekcji Strony.

"Zamówienie" odnosi się do listy produktów, dla których Klient dokonał Zakupu na Stronie.

"Strona" odnosi się do strony internetowej www.shop.niceforyou.com. Strona jest własnością firmy Nice S.p.A., numer VAT 02717060277 i numer VAT 03099360269, z siedzibą przy Via Callalta 1 - 31046 Oderzo (TV).

3. INFORMACJE DOTYCZĄCE ZAKUPU TOWARÓW

3.1 – Towary prezentowane na Stronie, są sprzedawane w oparciu o opublikowane Ogólne Warunki Sprzedaży Produktów, które muszą być zaakceptowane w momencie Zakupu przez Klienta.

3.2 – Przed dokonaniem zakupu, Klient ma możliwość zapoznania się z opisem przedstawionym na dedykowanej sekcji Strony, który zawiera m.in.:

-      specyfikację techniczną;

-      całkowitą cenę Towarów wliczając podatki, koszty wysyłki oraz wszelkie inne koszty;

-      warunki płatności;

-      informacje o sposobie dostawy Towarów;

-      prawie odstąpienia od umowy;

-      ewentualne koszty zwrotu towarów w przypadku odstąpienia od umowy;

-      deklarację zgodności dla zakupionych Towarów.

3.3 – Zakup Towarów uznaje się za zrealizowany po opłaceniu Ceny przez Klienta i po otrzymaniu e-maila potwierdzającego zakup, zawierającego dane Klienta i szczegóły Zamówienia, w tym cenę zakupionych Produktów, koszty transportu oraz adres wysyłki, na który zostaną wysłane towary. Klient zobowiązuje się do sprawdzenia poprawności zawartych w nim danych i do niezwłocznego przekazywania wszelkich korekt.

3.4 – E-mail, który jest automatycznie wysyłany przez system do Klienta po dokonaniu zakupu, będzie zawierał datę zakupu oraz "Numer Zamówienia Klienta", na który należy się powołać w dalszej komunikacji ze Sprzedawcą.

4

5. ZMIANY W OGÓLNYCH WARUNKACH I CENACH

5.1 - Sprzedawca ma prawo w dowolnym momencie, według własnego uznania, zmienić niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży bez wcześniejszego powiadomienia użytkowników. Każda zmiana wchodzi w życie w momencie publikacji na Stronie i będzie miała zastosowanie tylko do transakcji dokonanych po tej dacie;.

5.2 - Ceny produktów sprzedawanych na Stronie i/lub ich opisy mogą być zmieniane przez Sprzedawcę bez powiadomienia. Dlatego przed dokonaniem Zakupu Klientowi zaleca się sprawdzenie ostatecznej ceny sprzedaży.

6.

7. PROCEDURA ZAKUPU

7.1 - Aby zakupić Produkty, Klienci muszą postępować zgodnie z instrukcjami widocznymi na Stronie. Zamówienie jest realizowane przez dodanie wybranego Produktu do koszyka, potwierdzenie zapoznania się z Polityką Prywatności i Ogólnymi Warunkami Sprzedaży Produktów, wybór preferowanej metody płatności, a następnie wybór funkcji  "złóż zamówienie". .

7.2 - Przed ostatecznym potwierdzeniem Zakupu, Klient ma możliwość poprawienia  wprowadzonych danych, postępując zgodnie z instrukcjami na Stronie. W szczególności Klient ma możliwość zmiany ilości Produktów, które zamierza zakupić, dodając lub usuwając jeden lub więcej Produktów z koszyka.

7.3 - Dostępność Produktu odnosi się do rzeczywistej dostępności magazynowej w momencie Zakupu. Jednakże ta dostępność powinna być traktowana jako wyłącznie orientacyjna, ponieważ z powodu jednoczesnej obecności wielu użytkowników na stronie, produkty mogą być sprzedane innym Klientom w tym samym czasie. Sprzedawca zastrzega sobie prawo w każdej chwili i z dowolnego powodu do anulowania Zakupu oraz zwrotu wpłaconej kwoty Klientowi.

7.5 - Klient przyjmuje do wiadomości, że Produkty dostępne na Stronie są przeznaczone do samodzielnego montażu (DIY, Do-It-Yourself). Nice nie ponosi odpowiedzialności za instalację produktu niezgodną z instrukcją montażu. Wsparcie świadczone przez Nice ogranicza się do zdalnych konsultacji dotyczących informacji podanych w instrukcji montażu. Klient jest zobowiązany do dokładnego zapoznania się z Kartą Techniczną Produktów przed zakupem oraz do postępowania zgodnie z krokami zawartymi w instrukcji, aby zapewnić prawidłową instalację i bezpieczne użytkowanie produktu.

8. CENY

8.1 - Wszystkie podane ceny na stronie są cenami brutto.

8.2 – O wszelkich kosztach dodatkowych jak m.in. koszty dostawy, Klient zostanie poinformowany przed dokonaniem zakupu i dokonaniem płatności.

8.3 - Klient potwierdza prawo Sprzedawcy do zmiany cen w dowolnym momencie. Zakup Produktów będzie zrealizowany w oparciu o ceny wskazane na Stronie w momencie zakupu. Szczegółowe informacje o dokonanym zamówieniu zostaną przesłane w e-mailu z potwierdzeniem wysłanym przez Sprzedawcę do Klienta.

9. WARUNKI I SPOSOBY PŁATNOŚCI

9.1 - Sprzedawca akceptuje wyłącznie płatności elektroniczne (karta kredytowa, karta debetowa, BLIK itp.).

9.2 - Płatność za zakupione Produkty wymagana jest z góry i następuje jednocześnie ze złożeniem Zamówienia.

10. TRANSPORT I DOSTAWA TOWARÓW

10.1 - Zakupione na Stronie Towary zostaną dostarczone na adres podany przez Klienta, tylko na terenie Polski.. Za każdy zakup dokonany na Stronie, Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży (faktura VAT) w oparciu o dane podane w formularzu zamówienia. Po wystawieniu dokumentu sprzedaży nie będzie możliwe wprowadzenie zmian do zamówienia.

10.2 - Koszty dostawy ponosi Klient i są one wskazane w Podsumowaniu Zamówienia na Stronie.

10.3 - Towary będą dostarczane za pośrednictwem kuriera. Sprzedawca nie jest odpowiedzialny za nieprzewidziane opóźnienia ani za utratę lub uszkodzenie Towarów z powodu zdarzeń losowych.

10.4 - W przypadku dostawy Towarów obecność Klienta lub jego upoważnionego przedstawiciela pod adresem odbiorcy jest wymagana. Po dostarczeniu Towarów przez kuriera, Klient jest zobowiązany sprawdzić, czy liczba paczek zgadza się z tym, co jest wskazane w dokumencie transportowym, oraz czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu. W przypadku gdy opakowanie nosi znamiona uszkodzenia lub gdy taśmy zabezpieczające zostały zerwane, należy sporządzić protokół szkody..

10.6 - Jeśli z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy Klient jest nieosiągalny w momencie dostawy, powinien on skontaktować się z biurem kuriera w mieście dostawy i ustalić dalsze kroki postępowania. Sprzedawca nie odpowiada za przesyłki pozostawione w biurze kuriera.

10.7 - W przypadku braku odbioru przesyłki od kuriera, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem za pośrednictwem adresu e-mail podanego w zamówieniu, aby ustalić dalsze kroki postepowania. Sprzedawca może zażądać zwrotu kosztów magazynowania i kosztów wysyłki.

11. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY PRZY ZAKUPIE TOWARÓW

11.1 - Zgodnie z obowiązującymi przepisami, jeśli Klient jest „Konsumentem”, ma prawo odstąpić od zakupu Towarów, bez żadnych kar i bez podawania przyczyny, w ciągu 14 dni od dnia dostarczenia zamówionych Towarów.

11.2 W celu realizacji zwrotu, Klient zobowiązany jest wypełnić Formularz zwrotu, dostępny na stronie sklepu  internetowego.

11.2 - Towary muszą zostać zwrócone w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, kompletne, bez żadnych zmian lub wad. Sprzedawca ma prawo wstrzymać zwrot pieniędzy do momentu otrzymania Towarów lub do momentu, gdy Konsument przedstawi dowód na ich zwrot Sprzedawcy.

11.3 - Po przeprowadzonej weryfikacji, Sprzedawca zwróci zapłaconą kwotę jak najszybciej, a w każdym przypadku w ciągu maksymalnie 30 dni od dostarczenia produktów do Sprzedawcy. Zwroty będą dokonywane przy użyciu tej samej metody płatności, którą Konsument użył do początkowej transakcji.

11.4 - Po skorzystaniu z prawa odstąpienia, Konsument jest zobowiązany zwrócić zakupione Towary, nienaruszone w oryginalnym opakowaniu, na adres Sprzedawcy w ciągu 30 dni od daty powiadomienia o odstąpieniu i ponosi koszty zwrotu Towarów.

12. GWARANCJA NA ZAKUP TOWARÓW

12.1 - Nice udziela niniejszym 24-miesięcznej (z możliwością przedłużenia o dalsze 12 miesięcy – warunki poniżej) gwarancji prawidłowego funkcjonowania produktu. Ujawnione w tym okresie wady będą usuwane bezpłatnie w terminie do 14 dni od daty dostarczenia urządzenia do punktu sprzedaży, w którym dokonano zakupu. Gwarancja nie obejmuje kosztów demontażu, ponownego montażu i uruchomienia produktu oraz transportu do, i z Serwisu Nice Polska.

12.2 - Gwarancją Nice objęte są wyłącznie produkty NiceHome zakupione i zamontowane na terenie Polski. Gwarancja obejmuje urządzenia zakupione w Internecie bezpośrednio od Nice oraz Partnerów Handlowych Nice.

12.3 - Kupujący, aby skorzystać z gwarancji, musi powiadomić sprzedawcę o wykrytej wadzie w terminie 7 dni od daty jej ujawnienia i uzgodnić sposób dostarczenia produktu do Serwisu Nice.

12.4 - Warunkiem skorzystania z uprawnień wynikających z niniejszej gwarancji, jest dostarczenie do Serwisu Nice wraz z produktem łącznie:

a. poprawnie i kompletnie wypełnionej, ważnej karty gwarancyjnej
b. dowodu zakupu produktu
c. możliwie pełnego i wyczerpującego opisu usterki

12.5 - Warunkiem nabycia uprawnień do gwarancji w trzecim roku eksploatacji urządzenia, jest wykonanie między 22 a 24 miesiącem eksploatacji przez Licencjonowanego Partnera Nice - przeglądu technicznego automatyki (płatnego), potwierdzonego odpowiednią adnotacją w karcie gwarancyjnej. Lista Licencjonowanych Partnerów Nice dostępna na stronie internetowej Nice: www.nice.pl.

12.6 - Gwarancją nie są objęte:

a. Produkty, które zostały dobrane i zamontowane nieprawidłowo, niezgodnie z dokumentacją techniczną
b. Produkty, których kartę gwarancyjną lub numery seryjne uszkodzono lub zmieniono
c. Części posiadające ograniczoną żywotność (bezpieczniki, żarówki, baterie, akumulatory)
d. Uszkodzenia wynikłe na skutek:

- używania niezgodnego z przeznaczeniem (zbyt intensywna eksploatacja, niewłaściwy dobór automatyki), przeróbek lub zmian konstrukcyjnych dokonanych przez użytkownika lub osoby trzecie, używania nieoryginalnych części zamiennych lub akcesoriów, transportu, działania czynników mechanicznych, termicznych, chemicznych i innych, wywołanych działaniem bądź zaniechaniem użytkownika, działania takich czynników zewnętrznych, jak przepięcia w sieci zasilającej, zakłócenia elektromagnetyczne, wyładowania atmosferyczne, ekstremalnie silny wiatr, podtopienia, powodzie, używania niezgodnie z instrukcją obsługi środków eksploatacyjnych, czyszczących, uszkodzenia spowodowane przez przedmioty obce, które dostały się do wnętrza, wilgoć, korozję, pył itp.

12.7 - W przypadku całkowicie nieuzasadnionego zgłoszenia reklamacyjnego, Producent ma prawo obciążyć Konsumenta kosztami związanymi z wyjaśnieniem sprawy, w tym kosztami transportu.

12.8 - Uprawnienia z tytułu gwarancji nie obejmują prawa Kupującego do domagania się zwrotu utraconych zysków lub korzyści w związku z awarią produktu.

12.9 - Kupujący ma statutowe prawa według obowiązujących przepisów krajowych dotyczących sprzedaży produktów konsumenckich. Niniejsza gwarancja na sprzedany produkt konsumencki nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z nowej ustawy konsumenckiej z dnia 25.12.2014.

13. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

13.1 - Całkowita odpowiedzialność finansowa Sprzedawcy wynikająca z wykonania Umowy, z jakiegokolwiek powodu, jest ograniczona do kwoty równej wartości zamówionego Produktu.

13.2 - Sprzedawca wyraźnie zrzeka się odpowiedzialności za szkody pośrednie, jak również za utratę zysków, utratę szans i utratę danych Klienta. To ograniczenie odpowiedzialności ma zastosowanie do wszystkich roszczeń o odszkodowanie, niezależnie od tego, czy wynikają z naruszenia umowy, stosowania gwarancji prawnej lub handlowej lub innej przyczyny.

14. PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

14.1 - Sprzedawca jest wyłącznym właścicielem Praw Własności Intelektualnej, włącznie z wszelkimi zmianami czy rozwinięciami opracowanymi lub wymyślonymi wyłącznie przez Sprzedawcę lub jego poprzedników podczas trwania Umowy. Żaden zapis zawarty w niniejszych Warunkach ani w jakimkolwiek stosownym Zamówieniu nie będzie interpretowany jako przeniesienie jakichkolwiek praw własności intelektualnej na Klienta ani jako ustalenie jakichkolwiek praw czy uprawnień Klienta w stosunku do Produktów, Oprogramowania i Dokumentacji, poza tym, co przewidziano w Umowie i Dokumentacji.

14.2 Sprzedawca nie udziela zgody na korzystanie z żadnych swoich praw własności intelektualnej lub przemysłowej, w tym nazw handlowych, zarejestrowanych i niezarejestrowanych znaków towarowych czy jakichkolwiek znaków rozpoznawczych Klientowi, chyba że strony się na to zgodzą.

14.3 - Kopie Dokumentacji dostarczonej Klientowi, wszelkie materiały oraz instrukcje dostarczone przez Sprzedawcę Klientowi w związku z Umową, w jakiejkolwiek formie, pozostają wyłączną własnością Sprzedawcy.

15. OBOWIĄZUJĄCE PRAWO I SĄD WŁAŚCIWY

15.1 - Niniejsze Ogólne Warunki są regulowane przez prawo polskie i powinny być interpretowane zgodnie z prawem polskim. Wszelkie spory wynikające z interpretacji, ważności i/lub wykonania niniejszych Ogólnych Warunków podlegają wyłącznej jurysdykcji terytorialnej Sądu w Warszawie lub, w przypadku gdy Klient jest Konsumentem, sądu miejsca zamieszkania Klienta.